Réinventer l'espace donateur pour booster
l'engagement et la collecte
Une grande association souhaitait moderniser son espace donateurs pour créer un parcours fluide entre son site web et l'espace personnel.
Le Défi
Une grande association souhaitait moderniser son espace donateurs pour créer un parcours fluide entre son site web et l'espace personnel.
L'enjeu : concilier deux attentes contraires. Il fallait rassurer les donateurs historiques (seniors) tout en offrant l'expérience rapide et autonome exigée par les plus jeunes.
Notre Solution
Nous avons conçu un espace pensé comme un véritable hub relationnel et transactionnel, allant bien au-delà du simple outil de gestion.
- ✓Expérience sans coutureUn design fidèle à la charte du site et un parcours sécurisé pour instaurer une confiance immédiate.
- ✓Autonomie renforcée (Selfcare)Mise à jour facile des coordonnées, gestion des prélèvements et choix des préférences de communication.
- ✓Hyper-personnalisationDes parcours adaptés à chaque typologie (donateur régulier, ponctuel ou visiteur à potentiel) avec des incitations sur mesure.
- ✓Moteur de conversionIntégration de call-to-actions contextuels, montants de dons dynamiques basés sur l'historique et formulaires pré-remplis en 1 clic.
Les Résultats — Dès le 1er mois
Ce que ça change
L'espace donateurs n'est plus un centre de coût administratif. C'est devenu un levier d'engagement actif et un nouveau canal de collecte performant, renforçant la relation avec les donateurs sur le long terme.